O presidente do Sincor-SP, Boris Ber, participou da programação especial do ENSCast, realizada durante o 24º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, entre os dias 27 e 29 de agosto, no ExpoRio, no Rio de Janeiro. Em entrevista ao podcast oficial da Escola de Negócios e Seguros (ENS), o dirigente abordou a qualificação dos profissionais, o novo perfil consultivo da corretagem, os impactos da inteligência artificial e a importância dos grandes encontros do mercado de seguros.
A conversa foi conduzida por Fernando Gonçalves, assessor de Comunicação da ENS, no estúdio montado no TechVillage ENS, espaço tecnológico instalado dentro do congresso. Logo no início, Boris destacou sua relação pessoal com a instituição e a relevância da Escola em sua trajetória profissional. “Tudo o que eu tenho na minha vida devo a essa escola. Foi onde me formei corretor de seguros”, afirmou Boris. Para ele, a formação profissional se tornou ainda mais necessária diante da velocidade das transformações do mercado. “As mudanças que estão ocorrendo no mundo e no mercado de seguros vão requerer muito treinamento e uma volta aos estudos. Eu costumo dizer que estou voltando à cadeira de estudante, porque também preciso aprender.”
Parceria amplia acesso à capacitação
Durante a entrevista, Boris ressaltou os resultados da parceria entre o Sincor-SP e a ENS, fortalecida pela proximidade física das duas instituições, que atualmente estão instaladas no mesmo edifício, no centro da capital paulista.
Segundo o presidente, essa integração tem facilitado a realização de cursos, palestras, ciclos de capacitação e imersões destinados aos corretores de seguros e às equipes das corretoras. A iniciativa também permite ampliar o alcance das ações para diferentes regiões do Estado. “O Sincor-SP tem 30 Regionais, sendo 25 no interior. O Estado é gigante, e estamos conseguindo chegar a localidades distantes, trazer esses profissionais para São Paulo e também levar cursos e palestras até eles”, explicou.
Boris chamou a atenção especialmente para a necessidade de preparar não apenas o corretor, mas também seus colaboradores e sucessores. Em sua avaliação, a continuidade dos negócios precisa ser tratada de maneira estratégica pelas empresas do setor. “Essa parceria ajuda em pontos que considero fundamentais: a sucessão, a qualificação do corretor e a qualificação dos seus funcionários. Quem não investir em conhecimento vai ficar fora deste novo momento. Ou você estuda ou você estuda. Não existe outra opção”, enfatizou.
Corretor precisa conhecer profundamente o risco
Outro tema abordado foi a evolução do papel do corretor de seguros, que passa a exigir uma atuação cada vez mais consultiva e próxima do cliente. Para Boris, as mudanças na legislação e a maior complexidade dos riscos aumentam a responsabilidade do profissional na identificação das necessidades e na orientação do segurado.
Nesse cenário, conhecer detalhadamente a atividade do cliente, realizar inspeções e dialogar com áreas como contabilidade e gestão de custos tornam-se atitudes indispensáveis para a contratação adequada de seguros empresariais, transportes, lucros cessantes e outras modalidades. “A partir de agora, o corretor precisa explicar e registrar com clareza aquilo que está ou não coberto. Uma inspeção vale muito mais, conhecer o risco vale muito mais. É preciso estar presente dentro da empresa segurada e conversar com o contador e com o departamento de custos”, afirmou.
De acordo com o dirigente, essa nova realidade também exige equipes mais preparadas para prestar informações precisas. “Eu não posso ter alguém na ponta renovando o seguro de um condomínio, de uma empresa ou de um risco vultoso sem saber responder e escrever corretamente aquilo que está coberto ou não”, alertou.
Inteligência artificial deve ser incorporada à rotina
Ao comentar os avanços tecnológicos, Boris reconheceu que a inteligência artificial ainda provoca insegurança, mas ponderou que ela também oferece oportunidades importantes para as corretoras. O presidente citou experiências observadas em sua própria empresa, na qual novas ferramentas já contribuem para aprimorar sistemas, organizar informações e apoiar a gestão.
Para ele, a tecnologia não elimina a relevância do corretor, mas exige uma mudança de postura. “A inteligência artificial não vai acabar com o corretor de seguros. Mas o corretor que não aprender a usar a inteligência artificial pode ficar para trás”, declarou.
Nesse processo, Boris voltou a destacar o papel da ENS na atualização e na preparação dos profissionais para utilizar os novos recursos de forma produtiva, sem abrir mão do conhecimento técnico e do relacionamento com os clientes.
Congressos integram processo de atualização profissional
A participação em congressos e encontros do setor também foi defendida como parte da formação continuada. Boris comparou a necessidade de atualização do corretor à realidade de médicos, dentistas e engenheiros, que precisam acompanhar constantemente novas técnicas, materiais e tecnologias. Estar em um congresso faz parte desse processo. O corretor precisa conhecer as novidades para evoluir. Além do conteúdo, esses encontros possibilitam conversar com diretores e gerentes, olhar nos olhos, conhecer produtos e identificar oportunidades de negócios”, disse.
O dirigente também antecipou informações sobre o Conec 2027, promovido pelo Sincor-SP. Segundo ele, a organização do evento começa praticamente assim que termina a edição anterior, e a próxima programação deverá trazer diversas novidades. Boris adiantou que a abertura geral das inscrições seria anunciada durante o congresso, com condições especiais, manutenção do valor praticado na edição anterior, parcelamento e cashback. “Vai ter muita coisa nova. Quem não estiver lá será porque realmente não quis”, brincou. Ao final, convidou os profissionais a participarem do Conec, dos congressos regionais e das próximas edições do Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros.
A entrevista integrou a cobertura especial ao vivo do ENSCast no 24º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, que reuniu lideranças, executivos de seguradoras e corretores para debater temas como a nova era da distribuição de seguros, inteligência artificial, transformação digital, qualificação e mudanças regulatórias.
