A Susep colocou em consulta pública a Resolução CNSP que prevê a mediação de conflitos para a gestão de tratamento aos clientes. O documento é o mesmo que sugere o uso de cliente oculto na fiscalização do mercado de seguros.
A minuta está em consulta pública desde o dia 15 de agosto e o prazo para enviar sugestões vai até 16 de setembro. Os interessados devem encaminhar seus comentários e sugestões, por meio de mensagem eletrônica dirigida ao endereço conduta.rj@susep.gov.br, devendo ser utilizado o quadro padronizado específico, disponível na página da Susep na Internet.
Pensando em intermediar conflitos de qualquer natureza, prometendo facilitar o diálogo, provendo soluções rápidas, práticas e econômicas, O Sincor-SP conta com a Câmara de Mediação e Conciliação Sincor-SP (CâmaraSIN), que é especializada em seguros.
Fonte: Comunicação Sincor-SP
