Encontro das ARs Empreendedoras apresenta melhorias para atuação na certificação digital
27 de abril de 2023Nova edição do Encontro das ARs Empreendedoras foi realizada pela AC Sincor (Autoridade Certificadora Sincor, integrante da rede ID Seguro) nesta segunda-feira, 24 de abril, de forma híbrida, reunindo presencialmente algumas Autoridades de Registro no Centro de Atividades Sincor-SP, e oferecendo a possibilidade de participação online, especialmente para as empresas de localidades mais distantes do estado.
O tema da edição foi “Fortalecendo a rede” e apresentou nova fase no relacionamento entre a rede e a Certisign, que atua como AC raiz e PSS (Prestador de Serviços de Suporte). O presidente do Sincor-SP, Boris Ber, participou da abertura do evento ressaltando que possui duas ARs, e conhece os desafios do segmento. “Tivemos uma fase complicada neste mercado, de venda direta, assim como muitas vezes acontece no setor de seguros também, mas ajustamos, estamos renovando votos de relacionamento com a Certisign. Recebemos oferta de outras empresas para atuarem como PSS, mas vamos continuar com a Certisign, que é nossa parceira desde a fundação da AC Sincor, em nova fase”, disse.
Na ocasião foi apresentado o novo presidente da Certisign, Marco Américo, que chegou sendo atualizado das reivindicações da rede. “Comecei há cinco dias na empresa, mas fiz questão de participar deste evento e conhecer todos vocês. Tenham certeza que participarei proativamente, acompanhando semanalmente as nossas ações. Gosto de participar presencialmente, e estar disponível para atender”, garantiu. “Minha atuação anterior foi na Docusign, onde tinha uma AR debaixo da AC de mercado, que era liderada por mim, e sei dos desafios do dia a dia, operacionais e comerciais. Sou entusiasta da transformação digital, sei da relevância do mercado de certificação digital no Brasil, nesse cenário de problemas de riscos cibernéticos o segmento vai crescer muito ainda. Com a IOT (internet das coisas), dispositivos digitais diversos vão utilizar certificados digitais. A certificação digital é importante aqui e no mundo inteiro. Por isso, ter um parceiro tão relevante como a AC Sincor é fundamental, meu objetivo é fazer com que nossa relação se estabilize e voltemos a fazer muitos negócios e ganhar dinheiro conjuntamente”.
Leonardo Elias, coordenador de Certificação Digital da ID Seguro, disse que a parceria caminha para novos tempos. “Vemos hoje uma Certisign com muito mais autonomia para implementar soluções, que voltou a enxergar a rede como parceira. O modelo de negócios é simples: quanto mais emissões, mais a rede ganha e, por consequência, mais a Certisign ganha também, portanto não faz sentido qualquer tipo de competição interna. Muito me alegra a presença do Marco Américo, já é uma sinalização positiva dessa aproximação, a rede precisa ser cada vez mais ouvida”.
A apresentação foi comandada pelo diretor Comercial e de Relações Institucionais da Certsign, Leonardo Gonçalves. “A figura da AR é pilar fundamental para o crescimento do mercado de certificação digital, por isso vamos apresentar uma opção de atuação como condição de crescimento frente à concorrência”, declarou.
A primeira melhoria foi a integração do sistema de gestão AENET. “O sistema conta com novas funcionalidades: o gestor poderá ter o acompanhamento diário da sua produtividade; os clientes das ARs e seus parceiros terão ambiente exclusivo para vendas assistidas”.
Foi apresentada também uma nova forma de atendimento, com vídeo on demand. “O ‘Agora!’ é a novidade em validação criada pela Certisign com o propósito de aprimorar a jornada dos clientes na compra dos produtos, logo após a comprovação do pagamento e sem a necessidade de agendamento. O objetivo é o cliente obter seu certificado digital em uma jornada fluida e contínua de até 30 minutos”.
Também houve um redesenho no processo de retenção de clientes. “A AR terá maior responsabilidade na renovação de todos os seus clientes, sejam vendas ativas ou reativas, a Certisign não atuará diretamente para renovar os pedidos. O outbound será descontinuado”, explicou Leonardo Gonçalves. “Temos o compromisso de que a Certisign não irá fazer contato com a base de clientes de vocês”, assegurou.
A Certisign está investindo em melhorias em seu site e lançou uma novidade: as campanhas promocionais. “As ofertas (certificados digitais com descontos) acontecerão às sextas, sábados e domingos e objetivam aumentar o tráfego no site em períodos de menor fluxo, possibilitando a conquista de mais clientes”.
O convidado também apresentou transformação do modelo comercial. “A campanha de incentivo para a rede da AC Sincor tem agora, além do tradicional programa em que premia as ARs de acordo com sua performance em validação de produto Sincor, um modelo alternativo que recompensa quem tem desempenho diferenciado. O modelo gera incentivos para captação ativa de clientes, com foco em faturamento”, destacou.
O evento foi também uma valiosa oportunidade para as ARs, presencialmente ou online, trazerem dúvidas e apontarem necessidades aos parceiros da Certisign, fortalecendo a aproximação.
Fonte: Comunicação Sincor-SP
