Por Rodrigo Herzog, diretor de Sinistro Auto da Porto Seguro Poucas áreas do setor de seguros passaram por tantas mudanças nos últimos anos quanto o processo de sinistro de automóveis. Com a chegada da inteligência artificial (IA), uma nova era de eficiência, precisão e experiência do cliente começou a se consolidar – e não se trata mais de tendência, mas de realidade. A adoção de IA tem avançado de forma consistente, impulsionada pela necessidade de otimizar custos, reduzir prazos e entregar jornadas mais personalizadas. Para um mercado historicamente marcado por processos operacionais intensos, a tecnologia surge como uma resposta concreta…
