Planos de saúde lideram ranking de reclamação do Idec
24 de março de 2015Pelo terceiro ano consecutivo, os planos de saúde lideram o ranking de reclamações do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec). De acordo com o estudo, foram registradas mais de 11 mil demandas em 2014, sendo 4.688 referentes a processos judiciais.
No entanto, em comparação com o ano anterior, as insatisfações caíram de 26,66% para 19,83% este ano. Os reajustes dos planos e a negativa de cobertura são as reclamações mais frequentes dos consumidores.
Em segundo lugar ficou o setor de serviços financeiros, com 15,33% dos registros e em terceiro as queixas sobre telefonia móvel e fixa, TV por assinatura e banda larga, representando 13,71% dos atendimentos. O tema produtos, como alimentos, eletroeletrônicos e medicamentos, figura em quarto lugar com 12,72% das demandas, caindo uma posição em relação a 2013.
Fonte: Comunicação Sincor-SP
